Проблемы со связью на телефоне возникают по разным причинам — от сбоев самого устройства до неполадок в работе мобильного оператора. Почему телефон не принимает входящие звонки и SMS и как это можно исправить?
Проблема с получением SMS и звонков возникает из-за сбоев сети или высокой нагрузки. Исправить ее можно, если переключить тип мобильный сети — сделать это нужно в настройках телефона. Необходимо выполнить следующие шаги:
После этого необходимо перезагрузить смартфон и проверить, исчезли ли неполадки.
На многих современных смартфонах доступен режим VoLTE — с его помощью звонки повышенного качества можно получать через сеть 4G (LTE). Иногда эта функция работает со сбоями, например, если сеть 4G нестабильная или сильно загружена другими абонентами. В этом случае звонки не будут проходить, пока режим включен.
Чтобы выключить VoLTE на телефоне, нужно:
Затем остается перезагрузить мобильное устройство.
В более старых двухсимочных телефонах один слот может использоваться только для приема SMS и звонков, а другой — только для интернета. Необходимо переставить SIM-карту из одного слота в другой, перезагрузить смартфон, а затем проверить, поступают ли на телефон вызовы и сообщения.
Если на смартфоне почти закончилась память, SMS-сообщения перестанут приходить, пока ее не очистят. Сделать это можно разными способами:
В некоторых случаях нужно удалить старые SMS-сообщения и очистить историю вызовов.
Если владелец помнит, какие приложение или файлы он устанавливал на телефон перед появлением проблем со звонками и SMS, их нужно удалить. Например, неполадки могут вызвать непроверенные сторонние «звонилки» и определители.
Попавшие на телефон вредоносные программы могут блокировать поступление SMS и звонков. Здесь нужно установить на смартфон антивирус или воспользоваться стандартной программой для защиты, а затем запустить полную проверку устройства на вирусы. Более точную проверку можно провести, если воспользоваться двумя антивирусными ПО. Они имеют разные базы вирусов, и одна программа может не обнаружить вирус, который с легкостью найдет вторая.
Блокировать звонки и SMS могут и сами антивирусы. Это происходит как из-за неправильной настройки программ, так и из-за ложных срабатываний во время защиты от спам-вызовов и сообщений. Необходимо временно отключить антивирус на смартфоне или полностью удалить программу, если она сторонняя (т.е. ее скачал пользователь).
Режим «Не беспокоить» позволяет использовать интернет, но на некоторых смартфонах на телефон не будут приходить звонки и SMS. Нужно выключить режим «Не беспокоить», а сделать это можно двумя способами:
Если на телефоне кроме отсутствия звонков и SMS нет и мобильного интернета, то может быть активирован режим полета. Найти и отключить его можно теми же способами, что описаны выше.
Настройки мобильной сети могут сбиться, из-за чего на телефон не будут приходить сообщения и поступать вызовы. Чтобы сбросить настройки сети, потребуется:
Если звонки и SMS перестали приходить на телефон, причина может быть в неправильных настройках на стороне оператора. Потребуется позвонить по номеру горячей линии своего провайдера и уточнить, нет ли каких-то проблем с SIM-картой телефона или ее настройками.
Нередко проблема решается, если заменить SIM-карту на новую. Предварительно нужно ее протестировать — вставить в другой телефон и проверить, приходят ли на нее SMS и вызовы. Если проблема не исчезла, вероятно, SIM-карта нуждается в замене. Поменять ее можно в салоне связи своего оператора или заказать новую карту на сайте с доставкой курьером на дом.
Опубликовано: 25 марта 2024 г.
